NURSE
- N：Naming（命名）
患者から表出された感情に名前を付け、受け入れていることを伝える。患者の話を傾聴し、伝わっているということを相手に伝えるメッセージ。 - U：Understanding（理解）
感情的な反応について、理解できていると表明する。患者の感情は正当化され、受け入れられ、妥当なものとされる。 - R：Respection（承認）
相手の感情に敬意を示す。１つの感情に特化するのではなく、その思いや行動を心から承認する。 - S：Supporting（支持）
相手の状況に理解を示し、支援するための意欲とともに、協力して問題に向かおうと思っていることを表明する。 - E：Exploring（探索）
患者に起こっている状況を理解し、それが患者にとってどのような意味を持つのかを明確にしていく。
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- S：Supportive environmennt
サポーティブな環境設定 - H：How to deliver the bad news
悪い知らせの伝え方 - A：Additional information
付加的情報の提供 - R・E：Reassurance and Emotional support
安心感と情緒的サポート
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